CHECKLIST PRIMA DI FIRMARE
Se l’azienda risponde a queste domande con sicurezza e dati concreti, si trova davanti a uno dei pochi professionisti che conoscono davvero il mestiere. Se ne elude tre o più, queste domande Le eviteranno riparazioni costose e molti mesi di problemi.
Tutte le aziende dicono «garantiamo la qualità». Ma il risultato di una finestra dipende tanto da chi la progetta e la installa quanto dalla marca del profilo. Distinguere un esperto da un venditore solo da ciò che dice è quasi impossibile, finché non si fanno le domande giuste.
Queste 20 domande sono il Suo filtro professionale. Molte riguardano temi a cui un installatore qualunque non pensa nemmeno: i livelli di sigillatura del giunto, il fattore solare per una facciata esposta a sud o la classe antieffrazione secondo la norma europea. Un vero specialista risponderà con calma e nel concreto. Chi si limita a «misurare, montare e andarsene» comincerà a esitare.
Come usare questa lista
Ponga queste domande a qualsiasi azienda prima di firmare il contratto e conti le risposte evasive. Tre o più risposte generiche invece di dati concreti: non è l’azienda giusta per Lei, per quanto basso sia il prezzo.
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Approccio e progetto
Analizzate il progetto prima di prendere le misure o misurate solo il vano?
Prima analizziamo l’abitazione: orientamento, tipo di facciata, carichi e obiettivi. Le misure vengono dopo.
«Veniamo, misuriamo e domani ha il preventivo.»
Come risolvete i ponti termici nel raccordo tra la finestra e il mio tipo di facciata?
Spiega il dettaglio di raccordo e la sigillatura specifici per la Sua facciata e il materiale delle Sue pareti.
«Quali ponti? Mettiamo un buon profilo e basta.»
Mi mostri tre cantieri conclusi da più di un anno: voglio parlare con i proprietari.
Fornisce contatti e indirizzi senza esitare: è orgoglioso di lavori che hanno già superato diverse stagioni.
Elude la risposta e mostra solo foto recenti «dell’installazione».
Chi eseguirà esattamente la posa: la Vostra squadra o un subappaltatore?
Una squadra propria e formata, che risponde del risultato e lavora con uno standard unico.
«Troveremo una squadra per la data della posa»: la responsabilità si disperde.
Blocco 2 di 4 · Qui si vede chi padroneggia la tecnica
Tecnica: domande che smascherano
Come sigillate esattamente il giunto di posa? Allo stesso modo all’interno e all’esterno?
Su tre livelli, secondo la guida di posa RAL: barriera al vapore all’interno, isolamento al centro e protezione traspirante all’esterno. «Più ermetico dentro che fuori».
«Schiuma poliuretanica tutt’intorno e basta.» Strada diretta verso la condensa.
Su quale lato del giunto va la barriera al vapore e perché?
Sul lato caldo (interno), così che l’aria umida della casa non penetri nel giunto e non condensi al suo interno.
«È indifferente, l’importante è mettere la schiuma»: confonde la fisica di base.
Quale composizione del vetro mi propone? Mi spieghi le cifre.
Per esempio, 4-16Ar-4 basso emissivo: vetro da 4 mm, intercapedine da 16 mm con argon e strato basso emissivo. E spiega perché è adatto alla Sua abitazione.
«È un vetro a doppia camera, di quelli buoni»: senza dettagli né composizione.
Quale fattore solare (g) proporrà per le facciate esposte a sud e a ovest?
Propone un vetro a controllo solare con un fattore g basso e spiega che, in un clima caldo, questo dato conta quanto la trasmittanza U.
«Fattore cosa? Il vetro è uguale dappertutto»: ignora un parametro fondamentale in Spagna.
Tenete conto del cassonetto della tapparella nel calcolo delle dispersioni di calore?
Sì. Un cassonetto mal isolato vanifica anche una finestra eccellente. Lo stesso CTE lo include nella trasmittanza del vano.
«Il cassonetto è un’altra cosa, non c’entra nulla con la finestra.»
Quale classe di permeabilità all’aria ha lo scorrevole che mi propone?
Sa che molti scorrevoli tradizionali si fermano alla classe 2 o 3 (UNE-EN 12207) e, se cerca la tenuta, propone un alzante scorrevole o una finestra anta-ribalta di classe 4.
«Lo scorrevole chiude ermeticamente, non si preoccupi.»
Quale gioco lasciate per la dilatazione del profilo e perché?
Spiega che il PVC e l’alluminio scuro si dilatano al sole e che il gioco e i fissaggi vengono calcolati di conseguenza.
«Lo incastriamo ben stretto»: nel giro di un paio di stagioni il profilo si deforma.
Profilo scuro sulla facciata sud: come evitate che si surriscaldi?
Conosce l’assorbimento delle superfici scure, sceglie la finitura o il materiale adatto e avverte del rischio di deformazione.
«Il colore non influisce sul calore, scelga quello che preferisce.»
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Sicurezza e documentazione
Quale classe RC secondo la norma UNE-EN 1627 ha il Vostro sistema «antieffrazione»?
Indica la classe (RC2 o RC3) e spiega che si tratta di un insieme: ferramenta di sicurezza, profilo rinforzato e vetro stratificato della classe corrispondente.
«Ha la ferramenta antieffrazione»: vende una maniglia come «protezione totale».
Quale vetro garantisce la protezione? Mi indichi la classe dello stratificato.
Vetro stratificato di classe P4A per RC2 o P5A per RC3, secondo la UNE-EN 356. La pellicola in PVB trattiene i frammenti.
«È vetro temperato, molto resistente»: temperato non significa antieffrazione.
Mi consegnerete la Dichiarazione di Prestazione (DoP) e la marcatura CE del sistema?
Sì. Per le finestre è obbligatoria (norma UNE-EN 14351-1) e i valori dichiarati si basano su prove di laboratorio. Consegna i documenti.
«A cosa Le servono le carte? È tutto a posto.» Elude una documentazione obbligatoria.
Mi serve un permesso per sostituire le finestre della mia abitazione? Chi si occupa della pratica?
Conosce i requisiti del comune e del condominio per la facciata e si occupa delle pratiche.
«Questo è affar Suo, noi ci limitiamo a installare.»
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Costi, tempi e garanzia
La finestra rispetta il limite di trasmittanza del CTE per la mia zona climatica?
Sa che sulla costa di Malaga (zona climatica A3) il CTE DB-HE limita la trasmittanza del vano (telaio, vetro e cassonetto della tapparella) a 2,7 W/m²K, anche quando si sostituiscono le finestre in una ristrutturazione. E lo dimostra con i dati del produttore.
«Il CTE? Vale solo per le nuove costruzioni.»
Come è organizzato il pagamento e che cosa pago esattamente prima dell’inizio dei lavori?
Per fasi, con l’anticipo solo dopo la firma di un contratto con tempi fissi e specifica tecnica.
Chiede subito un anticipo consistente in contanti «per il materiale», senza contratto.
Che cosa copre esattamente la garanzia e quanto dura ciascuna parte?
Lo specifica per iscritto: che cosa copre il produttore (profilo, ferramenta, vetro) e che cosa copre l’installazione, compresa la sigillatura del giunto, con le relative durate. In SSE la garanzia sui lavori di installazione è di 5 anni.
«Ha la garanzia totale», senza precisare che cosa copre né per quanto tempo.
Tempi, smontaggio e smaltimento delle vecchie finestre. E se tra un anno compare la condensa?
Tempi reali, protezione delle finiture, smontaggio e smaltimento inclusi. Se il difetto è dovuto all’installazione ed è in garanzia, torna, individua la causa e lo corregge senza costi per Lei.
Tempi vaghi, «lo smaltimento si paga a parte», «a noi non succede».
Non ha voglia di girare dieci aziende con questa lista?
Desidera che rispondiamo alle 20 domande per la Sua abitazione?
Visitiamo gratuitamente la Sua abitazione, la esaminiamo e ripercorriamo ogni punto con franchezza, anche se alla fine deciderà di lavorare con un’altra azienda.
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